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2016年4月15日 星期五

印象深刻

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(圖為示意,非檸檬小姐本人)

每天都有響不停的電話,但最讓 客服 檸檬小姐印象深刻的就是有一位村民囉(至於是誰,就不說了,因為這是秘密)……噓

村民代表是A小姐

記得某一天的下午。

電話響起,一如往常的和客人說素易購 您好~

A小姐:詢問的是產品,後來告訴我,她之前在別家購物平台有看到一模一樣的商品,詢問是否和我們一樣。

檸檬小姐 答:別家的產品我們不太清楚喔~

A小姐:好吧!那我想問您,您是吃素的嗎?我本身也吃素,因為我是我老公我兒子、女兒的關係才吃素的。

檸檬小姐:對呀,我本身也吃素喔~~~

A小姐:真的嗎?太好了!我和你說我20年幾年前本來不吃的,因為我和我老公結婚後,生活都吵吵鬧鬧,兒子、女兒也都不聽我的話,…………………,當下我真的很傷心,不過後來我吃素之後,家人們知道後非常不喜歡,但我想繼續堅持下去……到後來我的家庭都有漸漸改善。

檸檬小姐:真的嗎?那不錯呀!至少吃素可以改變你現在的生活。

A小姐:對呀,真的差很多!不過呀,但是以前吃素真的很困難,20幾年前吃素,和現在真的有差………(講了大約40多分鐘)

不好意思,和您聊這麼多的我的陳年往事。不過也謝謝你聽了我說了快半小時多的電話。

檸檬小姐:不會啊,聽一下您的故事也不錯。若你以後還有什麼問題,歡迎你告訴我們。

※※※

謝謝這位小姐和我聊這麼多,雖然不能幫上她什麼,但她說的話讓我很印象深刻,深刻的地方有很多,不只是她和我說了這麼多的事情,最深刻的,就是家人們都不喜歡她吃素,但她還是繼續堅持下去,直到現在慢慢她的家人們都能同意。所以我們要一起堅持下去喔^____^



  2 則留言:

  1. 熱情的客人雖然對客服來說是一件累人的事,但相對的,我們更感到窩心的是,因為我們的付出,讓客人在吃素的人生裡,有得到一點安慰,更有信心堅持下去!

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  2. 這件事情告訴村民:下次打電話去素易.要指名找檸檬小姐

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