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2016年9月19日 星期一

多用心0.1的差別

1x1乘一萬次還是「1」,而哪怕只是多了「0.1」,1.1x1.1乘七次就大於2了~

買機車將近四年的時間,還是頭一次被車行「貼心的服務」給驚豔到!
剛停好車,親切的櫃檯大媽就用燦爛的笑容和熱情的口吻迎接我,說是吃飯時間,要稍等一下。然後指了指一旁的冰櫃說:「裡面有涼的!自己挑,不用客氣」竟然有飲料喝!當下真是太驚喜了!!

1

一手麵包、一手飲料,坐在休息區,帶著喜悅又好奇的心情,靜靜環顧四周。有別於一般車行的老舊污暗,《萬光機車行》的日光燈管將整個空間照得花白發亮,地面整潔乾淨。即使等了十來分鐘,卻仍覺得很舒適。也是那時我在心底默默決定:雖然車行離家有點距離,但往後還是會願意花多些時間,來換取愉快的修車經驗。

2

「多用心0.1」是服務的靈魂!離開時不禁在想:影響人們購物決定的因素,除了商品本身的提供的價值外,美好的購物體驗也是很重要的!它容易被忽略,所以更顯得可貴!而我們每個人的內心,其實都渴望能被重視、被好好地對待。多的那「0.1」,常常就會產生不同的結果。

那晚的經驗更提醒著我:工作上、生活上,在所有有所察覺的時刻,都要更體貼待人!不為別的,只為自己曾獲得深刻的經驗,所以想把同樣的美好,帶給更多人! :)



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