suiis 21巷

今天要跟大家分享，近期讓人印象深刻的案件，就讓我們~~繼續看下去~~~~~

這天要下班前，突然線上跳出好多訊息、文字，這時自身警鈴聲就驚覺，有緊急狀況了!!!

立馬與客戶了解，整件事情是這樣的：

客戶是國外客戶，也是素易購的老客戶了，但這次很遺憾的是海外物流運送過程中，商品有毀損情況發生，有產生些許商品凹罐跟小破洞的情況，最讓此客戶生氣的原因是客戶覺得，是我們出貨時人為挑爛的貨寄給她，所以這件事讓她極度非常氣憤。

非常理解客戶生氣的原因，也很難過此次購物體驗讓此客留下不好的經驗，但聽到客戶不信任我們這個部份，內心產生了極大的難過...

在進入素易這個家庭內工作，會接觸到出貨、盤點部分，都會看到我們出貨同仁的細心、用心，素易購倉庫人員可說是出貨界的《資優生》，這個是連我們廠商都稱讚的呢~

相信支持素易購的朋友們也能體會到~

雖然最後事情是順利解決的，贏得客戶的理解及信賴，但對於中間的小插曲，客戶認知的部分還是很震撼我的內心。

另個感觸是，我一直堅信，透過聲音、文字的傳達，也能讓客戶感受到我們滿滿的用心及誠意，很感謝客戶能夠感受到我們的服務。

此次的案件會是另人難忘的經驗，也很感謝客戶的分享回饋，對於客戶所反應的部分，素易購都會內部討論提升更好的品質給每位素易的客戶。

感謝一直以來相信素易購的客戶們，謝謝您們的支持，同時也期望您能繼續的給予我們支持與指教，期盼我們有榮幸能再次為您服務 ~^^~