傾聽客戶的聲音
達成優質的服務,原因很多,其中很重要的一點就是:傾聽客戶的聲音
道理不難,但是執行起來並不容易。原因無他,因為我們不喜歡聽到別人對我們的批評,如果「感覺」上明明問題是出在客戶自己的身上,那麼要接受客戶的批評更是不容易。
不過,如果這時可以放下與客戶之間「對與錯」的心態,「你與我」的立場,仔細聆聽客戶的弦外之音,就會明白,往往客戶抱怨、批評的痛點,並不是真正的問題所在。就好比許多人的偏頭痛,問題不在頭,而是肩頸肌肉過於緊繃所引起。
星期五, 9月 02, 2016 | No comments |
達成優質的服務,原因很多,其中很重要的一點就是:傾聽客戶的聲音
道理不難,但是執行起來並不容易。原因無他,因為我們不喜歡聽到別人對我們的批評,如果「感覺」上明明問題是出在客戶自己的身上,那麼要接受客戶的批評更是不容易。
不過,如果這時可以放下與客戶之間「對與錯」的心態,「你與我」的立場,仔細聆聽客戶的弦外之音,就會明白,往往客戶抱怨、批評的痛點,並不是真正的問題所在。就好比許多人的偏頭痛,問題不在頭,而是肩頸肌肉過於緊繃所引起。
星期三, 8月 31, 2016 | No comments |
又來到月底嚕!每月月底公司固定都會做商品庫存總盤點一次,全員都會到倉庫幫忙!!
主要是盤點實際產品數量與有效期限,如有數量不符或效期太近(6個月內),我們就要再特別紅筆註記並登記保存期限,如果遇到同一批有兩個以上的有效期限,除了分別註記以外,舊的日期也會調整擺前面方便之後先行出貨。
而在這天之前櫻桃姊姊也會在素易購網站佈告欄上,特別公告請客戶們提早下單,當天不出貨。
星期二, 8月 30, 2016 | No comments |
不知道大家的早餐是什麼呢?
最近愛上一款饅頭。重點是馬卡龍的顏色 看到心情都變好^^
大家都聽過七彩繽紛的成語
我把這道饅頭取名 九彩繽紛
你們看蒸出來的顏色 是不是很美呢^~^
照片只有六顆 因為顏色太美 味道很香
一蒸完還沒拍照,就被家人吃掉了>< (秒殺)
吃完的口感真的不錯哦^^ 每一顆顏色口味都不同哦,和外面賣的饅頭都不一樣哦,口感與味道都差好多,看完之後大家一定想知道哪裡買的到。
照過來 照過來 低加啦 (台語)
https://mall.suiis.com/product_list.aspx?scat=143&class=2
星期一, 8月 29, 2016 | No comments |
每次看同事為他們的零食櫃補貨都超有成就感的,而且還為零食櫃拍美照,是想閃爆誰啊!
我四周都被零食櫃包圍,但這些零食卻是只能看不能吃,因為是各位網網的,看您們吃到好吃的東西我就心滿意足了
沒錯~該是我出手購物了!
星期四, 8月 25, 2016 | No comments |
超級勸敗的飯糰小姐只說了一句話:這麵包「吃了會幸福唷~」
沒幾天紅豆姨就代為簽收了“兩大箱的麵包”,看看這一桌,被說動的同事真是不少喔~
身邊有「超強勸敗」的同事,真是……幸福啊~
經常有美味的素食品可先嚐為快,有妳真好~\(^o^)/
星期三, 8月 24, 2016 | No comments |
又到了一年一度請好兄弟吃飯的日子嚕~~
話話話說大家覺得素易購有啥麼商品拜拜"插香"最方便嗎??(妳幹嘛結巴)
S小姐特別說這幾組,我們來重拍給客戶參考看看~
瞧~喜歡嗎??!一袋一袋的,快請媽媽(家管)買給你~
(囝仔鬼:哇哇哇~~好澎拜A餅乾看了都流口水了!)
星期二, 8月 23, 2016 | No comments |
台灣是全世界第一個把素食分類定義規範在行政命令裡的國家,在依據台灣民眾的素食飲食習慣,把素食分成全素(純素)、蛋素、奶素、蛋奶素與植物五辛素五類。不過從2008年制定公告,2009年正式實施至今,仍有廠商、餐廳、民眾不是很清楚這五分類。
所以,偶而就會看到產品標示「蛋奶素」,不過成分裡找不到蛋相關的原料,進一步洽詢才明白,原來廠商以為標蛋奶素,是指有吃蛋/奶的民眾都可以吃的意思…
同樣的情況,偶而也會發生在餐廳,有些餐廳自己並不清楚原物料是否含有奶蛋成分,所以當客戶進一步詢問,只能說「我們家賣的都是素食」。
於是,我們除了要去把關食品的品質之外,也同時肩負教育廠商認識正確素食的責任。
素食教育是不分對象的!